心动力心营销丨鲁班制床10月《生活必备效能沟通》专场培训课程圆满结束

有效沟通是企业不断前进与发展的动力源泉，也是员工积极提升与强化心灵的重要举措。10月7日-8日，由港艺家具鲁班制床特聘心灵导师王飞主讲的《生活必备效能沟通》专场培训在总部四楼会议厅顺利开展，届时销售人员、区域经理、集团领导及部分生产人员一同参与学习，现场气氛一度高涨，收获满满。

课程伊始，王飞导师提出日常沟通的四大误区，从目的、模式、方法和应用四个维度去展开讲解，并从是否维护和改善了关系和双方心理能量是否提升两大方面重新定义沟通效能的标准，他表示：“效能沟通不是增加说服力，而是学习如何真诚，让对方感受到、并接纳，其次，不是只在有问题的时候才沟通，而是无问题的时候也要沟通和推动。”

△鲁班制床特聘心灵导师王飞

优良的品质和人格是做人的根本，也是效能沟通的前提，所以提升心理素质和沟通技巧是每个鲁班人的必备课。例如守时守规则、尊师重道、信守承诺、孝敬孝顺以及心存感恩，这些是鲁班人对自身魅力的体现，也将是公司整体风貌的展现。

除此之外，港艺家具董事长（鲁班制床品牌创始人）莫董现场还补充了一点：能吃亏。“这个吃亏不是真正叫你去吃亏，而是要具备这个能吃亏的心态，所谓吃得苦中苦方为人上人，就是这样的道理。”自港艺家具成立以来，莫董一直以身作则，胜于言传。

△港艺家具董事长莫董

无形象，不职场。形象，也是职场沟通上的一座桥，没有职业形象担当，寸步难行；在讲到职业形象对职场沟通效能影响的时候，王飞导师通过生动的自身经历和日常所遇，从衣饰、精神、发型、声调、坐姿和装备层次，进行逐一分析，并结合课堂情境演练，强化代入感。

不管是生活还是职场、商场中，想要达到效能沟通，必须具备三大心法：接纳心、同理心、真诚心，“出现问题，要相信自己有解决问题的能力，真诚接纳，积极聆听并作出理解性回馈”，王飞导师在课堂上用分组练习和俩俩互动进行实战演练，通过直击心灵的背景音乐和现场的紧张气氛触动每个人柔软的内心，从专注感受对方的情绪中寻找自己的影子，以同理心去倾听对方，从而做出理解的应答，促成效能沟通。

△依次是莫家三小姐、二小姐发表感言

△培训互动环节

为了让港艺鲁班制床学员们更好、更快地了解情绪和表达情绪，王飞导师分别从内心沟通过程、核对与表达、主观演绎和客观事实三方面进行理论阐释，并通过播放情绪短片和生动的现场实操演练，加深课堂和知识印象。

两天一夜的培训课程中，有笑容，也有泪水和汗水。王飞导师通过接纳&不接纳行为、同理心、消极积极聆听及我讯息正确表达释放所有港艺学员的内在情绪，让每个人主动与内心的自己打交道。

鲁班制床学员经过此次课程的培训，将更加重视培养自身综合素质与专业知识，以更好的情绪和能提升双方能量的效能沟通服务广大终端家人。同时，港艺鲁班制床平台会不断形成系统的培训机制，致力打造高效沟通与处事的团队，全面推动港艺家具鲁班制床的员工心理建设和品牌发展战略。